보험금 청구하고 나서 제일 궁금한 게 '내 돈은 언제 들어오나?' 아니겠어요? ㅎㅎ 저도 그래요. KB손해보험에서 보험금을 청구했는데, 이게 지금 어떻게 돼가고 있는지, 언제 지급될 건지, 아니면 이미 지급됐는데 내가 모르는 건지 확인할 방법이 필요하더라고요. 여기저기 찾아보다가 알게 된 건데, 생각보다 간단하게 확인할 수 있는 방법이 있더라고요.
일단 KB손해보험 홈페이지나 모바일 앱으로 들어가야 해요. 이게 기본 중의 기본이죠. 홈페이지에 들어가면 메뉴가 엄청 많은데, 여기서 '내 계약'이나 '계약 조회' 같은 메뉴를 찾아야 합니다. 보통 이런 정보는 '내 정보', '나의 계약' 이런 데 모여있으니까요.
거기서 '보험금 청구'나 '보상 진행/결과 조회' 메뉴를 찾으면 됩니다 , . 아니, 보험금 청구는 이미 했는데 왜 또 청구 메뉴를 보냐고요? 아니죠~ 청구한 내역을 확인하는 것도 그 근처에 있더라고요. 이름이 조금씩 다를 수 있는데, 대충 '보상처리내역' 이나 '결과조회' 이런 느낌의 메뉴를 찾으면 거의 맞아요.
들어가면 아마 계약자, 피보험자, 조회 기간 같은 걸 선택하라고 나올 거예요 . 본인 확인 절차는 필수겠죠? 공인인증서나 금융인증서, 휴대폰 인증 등으로 본인임을 확인하고 나면, 이제 내가 청구했던 보험금 내역들이 뜰 겁니다.
여기서 '처리 상태' 항목을 잘 봐야 해요 . 이게 지금 접수만 된 건지, 심사 중인지, 아니면 지급이 완료된 건지 같은 걸 알려주거든요. 만약 '지급 완료'라고 떠 있다면, 계좌에 돈이 잘 들어왔는지 확인해보면 되겠죠? 만약 아직 처리 중이라면, 언제쯤 완료될지 예상 일자 같은 정보도 같이 제공될 수도 있어요.
어떤 접수 번호의 상세 내용이 궁금하다면, 해당 건을 클릭해서 더 자세한 내용을 볼 수도 있습니다 . 언제 접수됐고, 어떤 서류를 제출했고, 담당자는 누구인지 같은 정보도 여기서 확인할 수 있을 거예요.
혹시 '보상처리내역이 존재하지 않습니다' 라고 뜬다면? 조회 기간을 잘못 설정했거나, 아니면 정말로 청구한 내역이 없는 경우겠죠. 다시 한번 기간 설정을 제대로 했는지 확인해보세요. 그래도 안 나온다면 고객센터에 문의하는 게 제일 빠를 거예요.
아, 이런 질문들도 있을 수 있겠네요.
Q. 보험금 지급까지 얼마나 걸리나요?
이건 진짜 케바케긴 한데, 보통 간단한 소액 청구 같은 경우는 서류만 잘 갖춰졌다면 며칠 안에도 지급되는 경우가 많아요. 하지만 사고 내용이 복잡하거나, 추가 조사가 필요한 경우는 시간이 더 걸릴 수 있죠. 약관이나 상품 설명서에 대략적인 지급 기한이 명시되어 있으니 그걸 참고하는 것도 좋고, 아니면 조회 화면에서 예상 지급일자를 확인해보세요.
Q. 모바일로는 확인이 안 되나요?
요즘 세상에 모바일 안 되는 곳이 어딨겠어요. KB손해보험 앱에서도 당연히 가능합니다. 홈페이지랑 경로는 거의 비슷할 거예요. 오히려 앱이 더 직관적이고 편하게 되어있는 경우도 많으니까, 스마트폰으로 해보는 걸 더 추천해요.
Q. 예전에 청구했던 내역도 다 볼 수 있나요?
조회 기간을 설정하는 기능이 있으니까, 원하는 기간을 넓게 잡으면 과거 내역도 확인할 수 있을 거예요. 다만 아주 오래된 내역은 시스템상으로 바로 조회가 안 될 수도 있으니, 그럴 땐 고객센터의 도움을 받는 게 좋겠죠.
결론적으로, KB손해보험 보험금 지급 내역 확인은 홈페이지나 앱의 '보상 진행/결과 조회' 메뉴에서 본인 인증하고, 조회 기간 설정해서 쉽게 확인할 수 있다는 말씀! 혹시나 헤매더라도, 메뉴 이름이 조금씩 다를 뿐 '보상', '청구', '결과조회' 같은 키워드를 중심으로 찾아보면 금방 찾을 수 있을 겁니다.
참고 사이트:
KB손해보험 보상진행/결과조회
KB손해보험 이용가이드 (결과조회)
KB손해보험 보험금청구
KB손해보험+다이렉트 보상처리내역확인
KB손해보험 보험계약 조회
